FAQs
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Discover.
F: In welcher Währung sind Ihre Ladenpreise angegeben?
A: Unsere Ladenpreise sind in US-Dollar (USD) angegeben.
F: Haben Sie Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben noch keine physischen Geschäfte. Wir verkaufen derzeit nur online.
F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir versenden fast weltweit.
* Internationale Bestellungen unterliegen Einfuhr-, Zoll- und Zollgebühren, die erhoben werden, sobald Ihre Sendung das Zielland erreicht. Wir können nicht vorhersagen, welche spezifischen Gebühren für Sie anfallen könnten. Weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt. Alle Steuern, Zölle und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers des Pakets. Ihr örtlicher Spediteur kann Ihnen möglicherweise Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden für Zölle, Steuern und andere Gebühren geben, die bei der Lieferung erhoben werden.
F: Müssen wir für die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen für die Sendung nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit zuverlässigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen, wodurch wir unsere Einsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben und ihnen außergewöhnliche Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können.
Wir führen von jedem Artikel Proben durch und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.
F: Wie lange dauert es, bis mein Produkt versendet wird?
A: Die Lieferung Ihres Produkts dauert 2-3 Werktage.
F: Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?
A: Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 38 Tagen dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusenden, sobald die Sendung versandt wurde.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?
A: Wir glauben fest an die Qualität unserer Produkte. Daher bieten wir eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@nivoland.com und wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
⚠️ Wir bieten Qualitätsprodukte auf der Grundlage der besten Marketingwerbung. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Kauf tätigen. Andernfalls akzeptieren wir keine Rücksendungen.
⚠️ Aufgrund von COVID-19 akzeptieren wir die Rückgabe einiger Produkte, die direkten Kontakt mit der Haut haben, nicht: Produkte wie: Uhren, Brillen, Schuhe. Wenn es beschädigt ist, können wir es nur ersetzen. Andere Produkte können zurückgegeben werden.
F: Wo ist meine Auftragsbestätigung?
A: Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Bitte versuchen Sie, Ihren Spam-Ordner oder Papierkorb zu überprüfen, da die E-Mail dort auch zu finden sein könnte.
F: Was ist, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an: info@nivoland.com .
F: Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe brauche?
A: Dafür sind wir da. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@nivoland.com
